2019年01月16日
「お問い合わせの返信がきません」というお客様へ
お問い合わせフォームからいただいたメールには、基本的に全て3営業日以内にご回答させていただいております。
4営業日以上経っても、たからものからの連絡がない場合、以下の可能性がございますのでご確認ください。
①「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている。
メールソフトの「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。
フォルダの振り分け設定をご確認ください。
②メールが「受信トレイ」以外に入っている。もしくは埋もれている。
お使いのメールソフトにて「たからもの」や「takaramono.shop」で検索してみてください。
検索をするとメールが出てくる場合があります。
③誤ったメールアドレスを入力している
お問合せ時にご入力いただいたメールアドレスに、誤りがあった可能性がございます。
4営業日以上経っても、たからものからの連絡がない場合は、正しいメールアドレスを入力し、再度同じ内容にてお問い合わせ下さい。
④迷惑メール対策をしている
携帯電話等で、迷惑メール対策などの設定をされていると、たからものからのメールが届かない場合があります。
「takaramono.shop」を受信できるようドメイン指定解除の設定してください。
⑤その他
メールの受信設定をしても受信できない事象が頻発しております。当店だけではなく、携帯キャリアや通信側に何かしら原因があるようですが、なるべく携帯メールではないメールアドレスをご利用頂くこともお勧めしております。
※設定方法につきましては、お使いのメールソフトや携帯会社へお問い合わせください。
