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2019年01月16日

「お問い合わせの返信がきません」というお客様へ

お問い合わせフォームからいただいたメールには、基本的に全て3営業日以内にご回答させていただいております。 4営業日以上経っても、たからものからの連絡がない場合、以下の可能性がございますのでご確認ください。


①「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている。 メールソフトの「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。 フォルダの振り分け設定をご確認ください。 ②メールが「受信トレイ」以外に入っている。もしくは埋もれている。 お使いのメールソフトにて「たからもの」や「takaramono.shop」で検索してみてください。 検索をするとメールが出てくる場合があります。 ③誤ったメールアドレスを入力している お問合せ時にご入力いただいたメールアドレスに、誤りがあった可能性がございます。 4営業日以上経っても、たからものからの連絡がない場合は、正しいメールアドレスを入力し、再度同じ内容にてお問い合わせ下さい。 ④迷惑メール対策をしている 携帯電話等で、迷惑メール対策などの設定をされていると、たからものからのメールが届かない場合があります。 「takaramono.shop」を受信できるようドメイン指定解除の設定してください。 ⑤その他 メールの受信設定をしても受信できない事象が頻発しております。当店だけではなく、携帯キャリアや通信側に何かしら原因があるようですが、なるべく携帯メールではないメールアドレスをご利用頂くこともお勧めしております。 ※設定方法につきましては、お使いのメールソフトや携帯会社へお問い合わせください。